Habilidades comerciales para el recobro de deudas

Comercial y Ventas Postventa Atención al Cliente

Programa Formativo que lograr mejorar la Comunicación en el RECOBRO DE DEUDAS mediante el uso eficiente del teléfono a "clientes empresa y particulares". Se entrenan las Habilidades Profesionales y los Mecanismos Mentales intervinientes en las interacciones a través del canal telefónico.

Sectores a los que va dirigido

Administración Pública
Banca
Calidad
Comercio
Construcción
Consultoría
Deporte
Distribución
Educación
Gran consumo
Hostelería
Industria
Informática & Internet
Inmobiliario
Lujo
Medios & Entretenimiento
Restauración
Seguros
Servicios Financieros
Servicios Profesionales
Tecnologías
Transporte
Turismo

sin valoración

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Destinatarios

CALL CENTER, CENTROS DE RECOBRO, PROFESIONALES DE TELEVENTA. MANDOS INTERMEDIOS.

Objetivos

MEJORAR LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. IMPLEMENTAR HABILIDADES PERSONALES Y PROFESIONALES PARA MEJORAR LOS RESULTADOS Y LA IMAGEN EMPRESARIAL TRANSMITIDA EN NUESTROS CONTACTOS TELEFÓNICOS. DOMINAR LA NEGOCIACIÓN, LA GESTIÓN DE CONFLICTOS Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

Metodología

Visualización de vídeos. Prácticas simuladas y reales. Aprendizaje Inductivo de los mecanismos a utilizar.